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随着互联网金融交易安全的迭代完善,“网络购物”因其省事、省钱,成为越来越多人喜爱的购物方式。除了日常用到的快消品,不少消费者连家具、家电已经选择通过网络购买。网购家具最吸引的人地方就是能花最少的钱买到同款产品,甚至还包邮。但售后服务怎么样呢?我们通过社交平台联系到了一位家具消费者,看看他的体验是怎样的。

通过社交平台联系到家住山东青岛的周先生,据周先生介绍,年前为了提前准备婚房,赶上过年手头有些紧张,就选择白天去建材和家具市场选材和询价,晚上通过网购平台寻找同品或相似品,最终为了节省一部分开销,几种家具选择网上购买,确实便宜了不少钱。但最让人头疼的事是足足等了1个月所有的商品才全部送到家里,陆陆续续的安装过程中有安错的,有临时加价的,是我十分恼火。联系客服给我的答复是让我理解理解,现在师傅不好找,像他们这种小的家具卖家是没有固定合作的配送安装师傅的。我也不能为了临时加了几百块,家具不要影响婚房入住啊,只能忍了。

我们可以看到很多中小型家具电商卖家并不能为消费者提供良好的家具家具售后服务,更何况家具卖到哪个城市也是不能预测的,只能通过58和赶集、甚至QQ群传播师傅联系名单来解决资源匮乏的问题,由于没有实名认证,又是异地交易,货物和费用都得不到有效保障。遇到师傅们提货后联系不上、安装不够专业引起破损、坐地起价等非诚信行为引起的消费者投诉屡见不鲜,或多或少影响了这些中小家具电商售发展。

这就是我们所说的家具电商最后一公里,如何规范好家具电商最后一公里服务规则呢?

其实没办法去规范,只能通过比较来凸显更好的服务,现在有一款可以让师傅之间进行服务比较的平台,愿不愿意接触尝试到信任?下面为大家介绍:“乐帮到家”一款专专注于解决家具电商最后一公里的平台,因为专注所以专业;乐帮到家是做全国
家具售后服务的平台,服务内容包括(提货、配送、安装、维修),目前平台已累计过万名家具从业师傅入驻,服务范围覆盖全国2862个市区县,可提供两种不同的方案供家具企业免费选择,帮助企业提升家具电商C端消费者的购买体验。一键发发布订单获取多个师傅报价,直接对接师傅,找师傅更便捷,服务验收满意后再放款给师傅,平台提供交易担保,更有安全保障,全程服务节点可跟踪查询!现在新老商家登录网址www.lebangdaojia.com即可领取500元下单体验券。

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