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家作提供。
傢作提供。

走进位于汐止郊区的家作工厂,这家在网路发迹不过两年的家具店,曾经单月就拿下工厂一年的业绩量。 相对于一般传统家具店来说,家作单天的业绩可能是他们一周的成绩,究竟是为什么? 家作负责人黄振志说:「我们的家具除了全部能客制化以外,价格透明化也是让顾客上门的主因。」谈起家具这一块,看来十分年轻的黄振志,从外观到材料全都可侃侃而谈,虽然家作成立时间短,但家族却拥有四十年以上的家具制作经验。 他说:「还没回台湾之前,我是在印尼的工厂做家具上游,将大量的订制家具卖给家具店,不过后来发现家具店的销售方式不适合现在的台湾,除了价格不透明外,通常空间和家具的协调性也不够高。」 

黄振志指出,要来挑选家具的消费者,最好带着家中 的平面图、设计师的风格类型,还有总体的预算表,才可做出双方满意的家具。 (陈德伟摄)
黃振誌指出,要來挑選家具的消費者,最好帶著家中 的平面圖、設計師的風格類型,還有總體的預算表,才可做出雙方滿意的家具。(陳德偉攝)

什么是协调性? 黄振志进一步说明:「传统家具店大多是以店内现有的家具为主要推销商品,因此对于装潢的调性、各家具间的风格可能考虑得较少,但是家作不一样,要来挑选家具的消费者,最好带着家中的平面图、设计师的风格类型,还有总体的预算表,透过平面图可以让我们根据家中空间格局,规划家具的款式,而风格则是可以更符合原本设计师的调性,另外我们会在预算内帮忙找出最符合CP值的家具。」 

家作网路发迹不过两年,曾经单月就拿下工厂一年的业绩量。 (陈德伟摄)
傢作網路發跡不過兩年,曾經單月就拿下工廠一年的業績量。(陳德偉攝)

细致是客制化的精髓 <br />由于家具的单价不低,因此客制化家具卖家所承担的风险,相对于其它客制化商品来得高。 黄振志举例说明,光是沙发的泡绵、布料就有成千上万种,家作除了可以选择布料的搭配,泡棉也是任君挑选,因此在小小的展示间里,有各式各样泡绵能试坐。 此外,因为客制化家具通常在购买当下无法碰触实体,客户就会有各式各样的理由退回,而退回的货品就必须由店家自行吸收。 再者,店家还得负担额外的仓储成本,因此在订单成立后,会准确将各个零件细节都标注上去,甚至在制作过程中也会请消费者至工厂确认,这样一来不仅可以降低退货率,也更能贴近客户需求。 

家作提供。傢作提供。

虽然说客制化「独特」是很重要的元素,但不免也有些万年不败的元素,黄振志说,像是北欧的极简风格,就是许多客户来客制家具最先参考的类型,而马鞍皮革类则是近年来很受欢迎的桌面材料,另外原木材料也深受喜爱。 这里的原木材料大多从印尼进口,由于印尼是亚洲的木料大国,材料扎实品质极佳,重点是价格低廉,因此消费者能用很实惠价格拿到符合自己需求的家具。 

上漆是家具制作重要的一环。 (陈德伟摄)
上漆是家具製作重要的一環。(陳德偉攝)

另外,在沙发布的选择上,猫抓布、猫抓皮的材料十分热门,猫抓布是采用类绒布设计,让猫的爪子无法在上面附着,猫抓皮则是使用较坚硬的材料,让猫爪无法轻易破坏,因此深受养猫群族的喜爱。 不过并非所有家具都适合客制化,黄振志说:「家具除了要考量独特性以外,也要考虑划不划算,像是餐椅一般来说,三、四千块就可以买到品质不错的,若要自己设计就得另外开模,往往都要花上两、三倍以上的价格。」验货要特别注意卡榫区黄振志提醒,验收家具的时候要特别仔细,由于客制化家具通常在购买时无法拿到实品,验货时连接的卡榫区、机械区都需要特别注意,这些小细节都得反覆检验,反而像是沙发泡绵的坐感,这些经过时间会改变的部分,不需要特别执着。 

不同的家具在不同的空间有不同的感受。 (陈德伟摄)不同的家具在不同的空間有不同的感受。(陳德偉攝)

在所有客制化案例中,有没有印象深刻的例子? 黄振志指出,之前有一家民宿业者,他们想用家具装饰墙面,因此和他们讨论之后决定从印尼订制木雕的画框,不仅充满艺术感,也改变了过去以装潢为主的设计概念。 黄振志说:「家具才是带得走的资产。」家作的展示空间有别于一般家具店,几乎完全没有装潢及设计,但是简单的家具就让整个空间变得有味道,也因此加入个人特色的客制化家具,近年来发展可谓是越来越好。 

家作提供。
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虽然家作成立不久,但店内师傅最资深的年资至少有二十年以上,同时也有入行三年的年轻师傅,黄振志说:「这是为了创造新旧激荡的火花。」家作虽以客制为主,但未来也打算走设计路线,若有新思想跟老经验的结合,除让家具美观外,实用性、耐用性都兼具。 

黄振志说:「卖家具最重要的还是人。」家具是一种目的性消费,基本上都是有需求才会开始关注,因此重点应摆在完全贴近消费者的需求,这也是为什么他将过去家族经营了将近四十年的家具买卖,转型为客制化家具的重要因素。 

*本文转载自SENSE NO.59《 
咖啡新浪潮 》 
SENSE NO.59《咖啡新浪潮》SENSE NO.59《咖啡新浪潮》 

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